M2 Management, Qualité, Sécurité et Environnement (MQSE)

Connaissance de base des systèmes QSE.

• Principes de normalisation et certification.
• Processus de mise en conformité.
• Études de cas : audits ISO.

• Comprendre les logiques de certification et les normes internationales.
• Appliquer les exigences des référentiels ISO 9001, 14001, 45001.
• Participer à la préparation et au suivi d’audits de certification.

• Cours magistraux dédiés aux principes, processus et enjeux de la normalisation internationale et de la certification des systèmes QSE.
• Travaux dirigés appliqués à l’analyse des référentiels ISO (9001, 14001, 45001) et à la préparation d’audits internes.
• Études de cas d’entreprises certifiées permettant d’identifier les bonnes pratiques et les leviers de performance associés aux démarches normatives.
• Simulations d’audits et d’évaluations de conformité pour développer les compétences opérationnelles en management de la qualité et de la conformité

• Appliquer les référentiels normatifs internationaux.
• Participer à la mise en œuvre et au suivi d’un système certifié.
• Préparer et gérer un audit de certification externe.

• ISO (2018). Management System Standards Handbook.
• AFNOR (2021). ISO 9001 et systèmes intégrés.

Connaissances de base en outils qualité.

• Contrôle qualité et métrologie.
• Indicateurs et tableaux de bord.
• Outils statistiques d’évaluation.
• Retour d’expérience et analyse de performance.

• Mettre en œuvre les techniques de contrôle et de mesure de la qualité.
• Évaluer la conformité et la performance d’un système qualité.
• Exploiter les audits internes pour l’amélioration.

• Cours magistraux présentant les principes, méthodes et outils du contrôle qualité et de l’évaluation de la performance des processus.
• Travaux dirigés et exercices pratiques sur la mise en œuvre de plans de contrôle, la construction d’indicateurs et l’analyse de données qualité.
• Études de cas d’audit qualité pour relier les concepts à des situations professionnelles réelles (industrie, services, santé, environnement).
• Utilisation d’outils statistiques et de logiciels spécialisés pour l’interprétation des résultats et la prise de décision en contexte QSE.

• Réaliser des contrôles et audits qualité.
• Exploiter les indicateurs et résultats pour la décision.
• Contribuer à la maîtrise et l’optimisation des processus.

• Montgomery, D. (2020). Introduction to Statistical Quality Control. Wiley.

Notions de base en statistiques ou méthodes industrielles.

• Outils qualité : Pareto, Ishikawa, 5M, QQOQCCP, AMDEC.
• Méthodes : PDCA, DMAIC, Kaizen, Lean Six Sigma.
• Mesure de performance et tableaux de bord qualité

• Maîtriser les outils de résolution de problèmes qualité.
• Appliquer les méthodes d’analyse de processus et d’amélioration.
• Utiliser les indicateurs pour le pilotage de la performance.

• Cours magistraux et démonstrations pratiques pour présenter les outils fondamentaux de la qualité (Pareto, Ishikawa, 5M, AMDEC, PDCA, DMAIC).
• Travaux dirigés en petits groupes axés sur la résolution de problèmes concrets et l’amélioration de processus réels ou simulés.
• Études de cas industriels permettant d’appliquer les méthodes Lean Six Sigma et les logiques d’amélioration continue.
• Utilisation de logiciels et d’outils numériques de pilotage (Excel, Minitab, Power BI) pour le suivi des indicateurs et la maîtrise de la performance.

• Utiliser les outils qualité pour diagnostiquer et améliorer les processus.
• Analyser les non-conformités et causes racines.
• Piloter la démarche d’amélioration continue.

• AFNOR (2020). Outils et méthodes qualité.
• Lorino, P. (2018). Méthodes et pratiques de la performance.
• Harry, M. (2019). Six Sigma: A Breakthrough Strategy.

Formation technique, industrielle ou en QHSE.

• Écoles classiques de la qualité : Taylor, Deming, Juran, Crosby.
• Approches contemporaines : qualité totale, excellence, Lean.
• Culture qualité et management participatif.
• Lien entre qualité, innovation et performance.

• Comprendre l’évolution historique et conceptuelle de la qualité.
• Identifier les principales écoles de pensée et leur influence actuelle.
• Situer la qualité dans les démarches de performance et d’innovation.

• Cours magistraux illustrés d’exemples historiques et contemporains pour comprendre l’évolution des courants de pensée en management de la qualité.
• Travaux dirigés comparatifs sur les contributions des grandes écoles (Deming, Juran, Crosby, Ishikawa) et leurs applications actuelles.
• Études de cas d’entreprises pour relier les modèles théoriques aux pratiques managériales et industrielles.
• Lectures dirigées et synthèses collectives favorisant la réflexion critique et la maîtrise des fondements conceptuels du management de la qualité.

• Expliquer les fondements conceptuels de la qualité.
• Relier les écoles de pensée aux pratiques actuelles.
• Développer une culture qualité et d’amélioration continue.

• Deming, W. (1993). Out of the Crisis. MIT Press.
• Juran, J. (2016). Quality Handbook. McGraw-Hill.
• Crosby, P. (1999). Quality Is Free.

• Formation technique ou scientifique.
• Notions de base en management et en QHSE.

• Introduction au management intégré.
• Responsabilité sociétale et gouvernance durable.
• Alignement stratégique et performance globale.
• Démarches de certification intégrée.
• Études de cas : entreprises certifiées ISO.

• Comprendre la logique et la structure des systèmes de management intégrés.
• Identifier les liens entre qualité, sécurité, environnement et RSE.
• Maîtriser les principes du management responsable et durable.
• Développer une approche éthique et stratégique du pilotage organisationnel.

• Cours magistraux et études de cas pour comprendre la structuration et l’articulation des systèmes QSE et RSE dans la stratégie d’entreprise.
• Travaux dirigés en groupe portant sur l’analyse et la conception de systèmes de management intégrés.
• Utilisation de référentiels et normes (ISO 9001, 14001, 45001) à travers des exercices pratiques et diagnostics organisationnels.
• Interventions de professionnels QHSE/RSE illustrant les enjeux concrets du management responsable et durable.

• Analyser et concevoir un système de management intégré QSE/RSE.
• Identifier les synergies et convergences entre les référentiels.
• Appliquer les principes du management responsable et durable.
• Communiquer et promouvoir une culture de la responsabilité.

• AFNOR (2021). Guide du management intégré.
• Bourdeau, P. (2019). Management intégré QSE. Dunod.

Connaissance des méthodes de planification.

• Cycle de vie du projet.
• Outils de planification (Gantt, PERT).
• Management des risques et reporting.

• Planifier, coordonner et évaluer un projet QHSE.
• Maîtriser les outils de planification, suivi et communication.
• Gérer les ressources, délais et risques.

• Cours magistraux sur les méthodes et outils du pilotage de projet (cycle de vie, Gantt, PERT, risques, reporting).
• Travaux dirigés et études de cas appliqués à des projets QHSE réels ou simulés.
• Ateliers numériques pour l’utilisation d’outils de planification et de suivi (MS Project, Excel, Trello).
• Travail de groupe intégrant planification, gestion des ressources et communication de projet.

• Piloter un projet technique ou managérial.
• Utiliser les outils de suivi et d’évaluation.
• Gérer les échéances et budgets efficacement.

·  Garrelts, N., & Garel, G. (2019). Le management de projet : Fondements, méthodes et outils. Paris, France : Dunod.

·  Kerzner, H. (2017). Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling (12th ed.). Hoboken, NJ : Wiley.

·  Meredith, J. R., & Mantel, S. J. (2017). Project Management: A Managerial Approach (9th ed.). Hoboken, NJ : Wiley.

·  Project Management Institute. (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) (6th ed.). Newtown Square, PA : Project Management Institute.

Formation en prévention des risques ou HSE.

• Législation et obligations SST.
• Évaluation des risques.
• Plan de prévention et indicateurs sécurité.

• Mettre en œuvre une politique de santé et sécurité au travail.
• Appliquer les exigences de l’ISO 45001.
• Identifier, évaluer et réduire les risques professionnels.

• Cours magistraux et TD appliqués à la mise en œuvre d’un système de management de la santé et sécurité au travail (ISO 45001).
• Études de cas réels sur l’évaluation des risques professionnels (DUERP) et la construction d’un plan de prévention.
• Jeux de rôle et simulations pour la gestion de situations d’urgence et de communication en contexte de crise.
• Utilisation d’outils de reporting sécurité et d’indicateurs de performance SST.

• Concevoir et piloter une démarche de prévention intégrée.
• Assurer la sécurité et la conformité réglementaire.
• Promouvoir une culture de prévention dans l’entreprise.

· AFNOR. (2018). ISO 45001:2018 – Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail – Exigences et lignes directrices pour leur utilisation. Saint-Denis, France : AFNOR Éditions.

·  Bird, F. E., & Germain, G. L. (1990). Practical Loss Control Leadership. Loganville, GA : Det Norske Veritas.

· Cuny, X. (2019). Santé et sécurité au travail : Concepts, méthodes et outils pour la maîtrise des risques professionnels. Paris, France : Dunod.

· INSST (Institut National de Recherche et de Sécurité). (2020). Management de la santé et de la sécurité au travail : Principes et pratiques de prévention. Paris, France : INRS.

Connaissances de base en écologie industrielle et réglementation.

• Diagnostic environnemental et analyse du cycle de vie.
• Évaluation des impacts et conformité réglementaire.
• Éco-conception et économie circulaire.

• Identifier et maîtriser les impacts environnementaux.
• Appliquer les principes de l’ISO 14001.
• Intégrer le développement durable dans la stratégie.

• Cours magistraux centrés sur la compréhension et l’application des systèmes de management environnemental (ISO 14001).
• Études de cas et travaux dirigés sur le diagnostic environnemental, l’analyse du cycle de vie et l’évaluation des impacts.
• Exercices pratiques d’identification des aspects et impacts environnementaux et de conformité réglementaire.
• Projets collectifs visant à intégrer l’éco-conception et l’économie circulaire dans une stratégie QSE.

• Réaliser une analyse environnementale complète.
• Concevoir une politique environnementale durable.
• Piloter la mise en conformité réglementaire.

AFNOR. (2015). ISO 14001:2015 – Systèmes de management environnemental – Exigences et lignes directrices pour son utilisation. Saint-Denis, France : AFNOR Éditions.

·  Baumann, H., & Tillman, A.-M. (2004). The Hitch Hiker’s Guide to LCA: An Orientation in Life Cycle Assessment Methodology and Application. Lund, Sweden : Studentlitteratur.

· Bréchet, J.-P., & Schmid, A. (2018). Management environnemental et développement durable. Paris, France : Dunod.

·  Ellen MacArthur Foundation. (2019). Completing the Picture: How the Circular Economy Tackles Climate Change. Cowes, UK : Ellen MacArthur Foundation.

Formation technique et expérience en QHSE

• Structure et missions de la fonction QSE.
• Intégration dans la gouvernance et la stratégie.
• Indicateurs, tableaux de bord, reporting.

• Comprendre le rôle stratégique de la fonction QSE.
• Savoir piloter une politique QSE et coordonner les acteurs.
• Définir les indicateurs de performance et les plans d’action associés.

• Cours magistraux et études de cas sur la structuration, les missions et le positionnement stratégique de la fonction QSE dans l’entreprise.
• Travaux dirigés en groupe pour concevoir un plan d’action QSE aligné sur la stratégie et la performance globale.
• Ateliers pratiques de création d’indicateurs et de tableaux de bord QSE à partir de données réelles.
• Interventions de professionnels QHSE illustrant les pratiques de pilotage et de coordination dans différents secteurs d’activité.

• Piloter une fonction QSE intégrée.
• Concevoir et suivre des plans d’action QSE.
• Mobiliser les équipes et parties prenantes.

• · AFNOR. (2011). FD X50-819 : Management intégré – Démarche de mise en œuvre d’un système intégré QSE. Saint-Denis, France : AFNOR Éditions.
• · Bourdeau, P. (2019). Management intégré QSE. Paris, France : Dunod.
• ·  Juran, J. M., & DeFeo, J. A. (2016). Juran’s Quality Handbook: The Complete Guide to Performance Excellence (7th ed.). New York, NY : McGraw-Hill Education.
• · Lorino, P. (2018). Méthodes et pratiques de la performance : Le pilotage par les processus et les compétences (4ᵉ éd.). Paris, France : Dunod.

• Formation scientifique ou technique.
• Bases en management et communication professionnelle.

• Fondements du management interculturel.
• Modèles culturels (Hofstede, Trompenaars, Hall).
• Gestion des équipes internationales et distantes.
• Communication et négociation interculturelles.
• Adaptation des pratiques QHSE dans les filiales à l’étranger.
• Études de cas : multinationales et management global.

• Comprendre les enjeux du management dans des environnements internationaux et multiculturels.
• Identifier l’impact des différences culturelles sur la communication et la performance des équipes.
• Adapter les pratiques de management QHSE aux contextes globaux.
• Développer une posture ouverte, éthique et interculturelle.

• Cours magistraux et séminaires interactifs sur les enjeux du management QHSE dans un contexte international et multiculturel.
• Études de cas portant sur des situations réelles de management interculturel en entreprise.
• Jeux de rôle et simulations pour développer la communication et la négociation interculturelles.
• Travaux de groupe sur l’adaptation des pratiques QSE à différents environnements culturels et réglementaires

• Identifier les dimensions culturelles impactant la performance.
• Adapter son style de management à un contexte international.
• Gérer les équipes multiculturelles et virtuelles.
• Promouvoir une communication interculturelle respectueuse et efficace.
• Intégrer la dimension globale dans la stratégie QHSE.

• Hofstede, G. (2010). Cultures and Organizations: Software of the Mind. McGraw-Hill.
• Trompenaars, F. & Hampden-Turner, C. (2012). Riding the Waves of Culture. Nicholas Brealey.

• Formation technique ou scientifique.
• Connaissances fondamentales en management et qualité.

• Introduction à la stratégie d’entreprise et au management de la qualité.
• Diagnostic stratégique interne et externe.
• Alignement entre stratégie, qualité et performance.
• Déploiement stratégique et indicateurs associés.
• Stratégies de différenciation par la qualité et l’innovation.
• stratégie et excellence opérationnelle

• Comprendre la place de la qualité dans la stratégie d’entreprise.
• Analyser les facteurs internes et externes qui influencent la stratégie QHSE.
• Élaborer une stratégie qualité intégrée au pilotage global de la performance.
• Relier les démarches d’amélioration continue aux orientations stratégiques.

• Cours magistraux dédiés à la relation entre stratégie d’entreprise, qualité et performance durable.
• Travaux dirigés et études de cas sur l’élaboration d’un diagnostic stratégique et la définition d’objectifs qualité associés.
• Simulations de décision stratégique intégrant indicateurs de performance et alignement QSE.
• Travail de groupe sur la construction d’une stratégie qualité intégrée dans la politique globale de l’organisation.

• Analyser la stratégie d’une organisation dans sa dimension qualité.
• Définir des objectifs stratégiques cohérents avec les démarches QSE.
• Élaborer une stratégie qualité intégrée et orientée performance durable.
• Utiliser les outils de pilotage stratégique (KPI, tableaux de bord).
• Évaluer la contribution de la qualité à la valeur et à la compétitivité.

• Porter, M. (1986). Competitive Advantage. Free Press.
• Kaplan, R. & Norton, D. (1996). The Balanced Scorecard. Harvard Business Press.

• Formation technique ou scientifique.
• Connaissances de base en management et organisation du travail.
• Intérêt pour les problématiques de transformation et d’adaptation des systèmes QHSE.

• Fondements et typologies du changement organisationnel.
• Théories du changement (Lewin, Kotter, Crozier & Friedberg, ADKAR).
• Facteurs de résistance et leviers d’adhésion.
• Plan de communication et mobilisation du personnel.
• Pilotage et évaluation du changement QHSE.
• Études de cas : transformation d’un système intégré QSE.

• Comprendre les mécanismes humains et organisationnels du changement.
• Identifier les résistances, les leviers et les conditions de réussite d’un changement QHSE.
• Concevoir et piloter une démarche de transformation dans une perspective d’amélioration continue.
• Favoriser l’adhésion et la mobilisation des acteurs autour d’un projet de changement durable.

• Cours magistraux interactifs présentant les modèles, approches et leviers du changement organisationnel dans les démarches QHSE.
• Études de cas et jeux de rôle pour analyser les résistances, la communication interne et la mobilisation des équipes.
• Travaux dirigés en groupe sur la conception d’un plan de conduite du changement appliqué à un projet QHSE réel.
• Interventions de professionnels illustrant les pratiques de transformation dans des contextes industriels et de services.

• Réaliser un diagnostic organisationnel préalable au changement.
• Identifier et mobiliser les leviers humains et structurels de transformation.
• Concevoir et piloter un plan de conduite du changement QHSE.
• Communiquer efficacement auprès des parties prenantes internes et externes.
• Évaluer les effets du changement et formaliser un retour d’expérience opérationnel.

• Kotter, J. (2012). Leading Change. Harvard Business Review Press.
• Crozier, M. & Friedberg, E. (1977). L’acteur et le système. Seuil.
• Schein, E. (2017). Organizational Culture and Leadership. Wiley.

• Validation de l’UE méthodologie du semestre 3.
• Données collectées ou en cours de traitement.

• Analyse et interprétation des résultats.
• Rédaction et structuration du mémoire complet.
• Préparation de la soutenance.

• Analyser les résultats et rédiger le mémoire final.
• Présenter et défendre le travail de recherche devant jury.
• Développer une posture réflexive et critique.

• Séances d’accompagnement méthodologique axées sur la collecte, le traitement et l’analyse des données recueillies.
• Travaux dirigés sur la rédaction scientifique, la présentation des résultats et la discussion critique.
• Suivi individualisé du mémoire jusqu’à sa finalisation, incluant la préparation à la soutenance orale.
• Séminaires de partage d’expériences où les étudiants présentent l’avancement de leurs travaux et échangent sur leurs démarches.

• Rédiger un mémoire de recherche appliquée structuré.
• Analyser et interpréter les données qualitatives et quantitatives.
• Présenter oralement un travail scientifique clair et professionnel.

Quivy, R., & Van Campenhoudt, L. (2017). Manuel de recherche en sciences sociales (5ᵉ éd.). Paris, France : Dunod.

• Connaissances de base en méthodologie de recherche.
• Projet de mémoire de Master 1.

• Rappel des principes de la démarche scientifique.
• Élaboration du cadre théorique et conceptuel.
• Méthodologie de collecte et d’analyse de données.
• Rédaction du livrable 1 du mémoire.

• Construire un cadre théorique et problématique solide.
• Définir une méthodologie scientifique rigoureuse adaptée à un sujet QHSE.
• Préparer le protocole de recherche et le plan de mémoire.

• Cours magistraux sur la démarche scientifique, la formulation d’une problématique et la structuration d’un cadre théorique.
• Travaux dirigés personnalisés d’élaboration du projet de mémoire, incluant le choix du sujet, des hypothèses et de la méthodologie.
• Encadrement individuel ou en petits groupes pour la validation du plan de recherche et la préparation du protocole d’enquête.
• Lectures dirigées et analyse d’articles scientifiques pour initier les étudiants à la recherche appliquée en management QHSE.

• Élaborer une problématique de recherche rigoureuse.
• Construire un dispositif d’étude empirique cohérent et faisable.
• Rédiger un cadre méthodologique clair et argumenté.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2018). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (4th ed.). Thousand Oaks, CA : SAGE Publications.

·  Quivy, R., & Van Campenhoudt, L. (2017). Manuel de recherche en sciences sociales (5ᵉ éd.). Paris, France : Dunod.