M2 Management de la Relation Client, Digital et Qualité
… propres compétences comportementales et ses compétences métiers. Définir et conduire un projet de changement au sein … et apports théoriques. Le cours est séquencé en quatre temps : _x000D_ _x000D_ 1. Les innovations managériales : … de fidélisation clients, Olivier Arroua et Séverine Buttier, L'argus de l'assurance, 2016 Satisfaction, fidélité et …Published on: