[{"command":"insert","method":null,"selector":".course-modal-ajax-placeholder-956504","data":"\u003Cdiv class=\u0022container content-rte\u0022\u003E\n  \u003Cdiv class=\u0022row\u0022\u003E\n    \u003Cdiv class=\u0022box col-md-6 bg-primary text-white\u0022\u003E\n      \u003Ch2 class=\u0022h1 text-left\u0022\u003E  UE 7 : Pilotage des processus\n\u003C\/h2\u003E\n                  \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003EECTS :\n          2\n        \u003C\/div\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n                  \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003ESemestre calendaire :\n          Annualized\n        \u003C\/div\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n            \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003ED\u00e9tail du volume horaire\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                          \u003Cspan class=\u0022field__label h4 mt-5 \u0022\u003ECours magistraux :\u003C\/span\u003E\n                                      \u003Cspan\u003E14\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                                                                                        \u003C\/div\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003ELangue d\u0026#039;enseignement\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003EFran\u00e7ais\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003EEnseignement \u00e0 distance\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003Enon\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n    \u003Cdiv class=\u0022box col-md-6\u0022\u003E\n            \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003EPr\u00e9requis\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003E\u003Cp\u003EFondamentaux de strat\u00e9gie et de management des organisations (M1).\u003C\/p\u003E\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003EProgramme \/ plan \/ contenus\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003E\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EApproche processus \u0026amp; cha\u00eene de valeur : niveaux de mod\u00e9lisation, crit\u00e8res de criticit\u00e9.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ECartographier \u0026amp; mesurer.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EDiagnostic \u0026amp; digitalisation : qualit\u00e9 des donn\u00e9es, workflows, tra\u00e7abilit\u00e9, auditabilit\u00e9 ; cas d\u2019usage \u0026amp; risques.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EGouvernance \u0026amp; contr\u00f4le interne : r\u00f4les (BPO, owner IT, risk, compliance), RACI, contr\u00f4les cl\u00e9s, revues, PDCA.\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ECas int\u00e9grateur : recommandation \u00ab consultant \u0026amp; \u00e9quipe de pilotage \u00bb.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003EObjectifs d\u0026#039;apprentissage\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003E\u003Cp\u003ECr\u00e9er de la valeur durable suppose d\u2019aligner la strat\u00e9gie avec les processus m\u00e9tiers et transversaux et de fiabiliser leur ex\u00e9cution via des dispositifs de gouvernance et de digitalisation. L\u2019UE outille les \u00e9tudiants pour intervenir en posture de consultant (diagnostic\/am\u00e9lioration) et au sein d\u2019une \u00e9quipe de pilotage (BPM, contr\u00f4le interne, conformit\u00e9), de la mod\u00e9lisation jusqu\u2019au suivi de la performance et des risques.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u00c0 l\u2019issue du cours, vous serez capable de :\u003C\/p\u003E\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EAnalyser une cha\u00eene de valeur et cartographier des processus (niveau 0-3).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EDiagnostiquer performance et risques (qualit\u00e9, co\u00fbts, d\u00e9lais, conformit\u00e9, continuit\u00e9).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EConcevoir des am\u00e9liorations \u0026amp; cas d\u2019usage de digitalisation (workflow, RPA\/IA, data \u0026amp; tra\u00e7abilit\u00e9).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EStructurer la gouvernance processus (r\u00f4les, RACI, contr\u00f4les cl\u00e9s, KRI\/KPI, revue).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003ED\u00e9ployer un tableau de bord processus et un cycle d\u2019am\u00e9lioration continue.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003EOrganisation g\u00e9n\u00e9rale et modalit\u00e9s p\u00e9dagogiques\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EVolume et rythme :\u003C\/strong\u003E 2 ECTS, 14h CM. S\u00e9ances de 3h combinant apports magistraux, \u00e9changes, exercices et cas.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EFormat\u003C\/strong\u003E : alternance CM interactifs, exercices et \u00e9tudes de cas.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003ETravail en \u00e9quipe\u003C\/strong\u003E : groupes de 3 - 4 \u00e9tudiants pour les cas.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EExigences\u003C\/strong\u003E : assiduit\u00e9, participation active, lectures dirig\u00e9es \u00e9ventuelles avant s\u00e9ance, remise des livrables aux jalons annonc\u00e9s.\u003C\/p\u003E\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003EModalit\u00e9s p\u00e9dagogiques particuli\u00e8res\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003E\u003Cp\u003EEtudes de cas r\u00e9els de formalisation et digitalisation de processus m\u00e9tiers et transversaux.\u003C\/p\u003E\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003EComp\u00e9tences\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003E\u003Cp\u003ELes comp\u00e9tences d\u00e9velopp\u00e9es sont les suivantes :\u003C\/p\u003E\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003EMod\u00e9liser \u0026amp; prioriser les processus critiques vs. strat\u00e9gie (m\u00e9tier \u0026amp; transverse).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u00c9valuer la valeur, l\u2019efficience et l\u2019exposition aux risques (KPI\/KRI).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EFormuler des sc\u00e9narios d\u2019am\u00e9lioration et de digitalisation argument\u00e9s (ROI\/risques).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EMettre en place une gouvernance processus (BPO, RACI, contr\u00f4les cl\u00e9s).\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003EPiloter par un tableau de bord int\u00e9grant performance, risques et conformit\u00e9.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003EBibliographie\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003E\u003Cp\u003EAbramovici, M., Chevrier, S., \u0026amp; Jougleux, M. (2015). Management des services : Conception, production et \u00e9valuation de la performance d\u2019une activit\u00e9 de services. Grenoble : Presses universitaires de Grenoble.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAlbino-Pimentel, J., Durand, R., Dussauge, P., \u0026amp; Lehmann-Ortega, L. (2024). Strategor (9e \u00e9d.). Paris : Dunod.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EBalle, M. (2019). Le management lean (3\u1d49 \u00e9d. actualis\u00e9e). Paris : Dunod.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ECattan, M., Idrissi, N., \u0026amp; Knockaert, P. (2022). Les processus de l\u2019entreprise\u2026 Ma\u00eetriser les processus de l\u2019entreprise (6\u1d49 \u00e9d.). Paris : \u00c9ditions d\u2019Organisation.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EClub des Pilotes de Processus (2022). Le guide du management par les processus (CBOK V4). Paris : AFNOR \u00c9ditions.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EFrance Processus, \u0026amp; PYX4. (2024). Manager par les processus : Levier de performance pour les organisations. Paris : AFNOR \u00c9ditions.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EJeston, J., \u0026amp; Nelis, J. (2020). Business Process Management \u2013 Practical Guidelines to Successful Implementations (\u00e9d. fr.). Paris : Dunod.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EKaplan, R. S., \u0026amp; Norton, D. P. (2015). Le tableau de bord prospectif (\u00e9d. fr.). Paris : Eyrolles.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EMitonneau, H. (2023). R\u00e9ussir l\u2019audit des processus : Le nouveau parcours de l\u2019auditeur. Paris : AFNOR \u00c9ditions.\u003C\/p\u003E\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n        \u003Cdiv class=\u0022field-spacing\u0022\u003E\n      \u003Cdiv class=\u0022field__label h3 dash\u0022\u003ENature de l\u0026#039;\u00e9valuation\u003C\/div\u003E\n                        \u003Cdiv class=\u0022mt-5 text-justify\u0022\u003E\n                                      \u003Cspan\u003EEvaluation Continue Int\u00e9grale\u003C\/span\u003E\n                      \u003C\/div\u003E\n                  \u003C\/div\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n  \u003C\/div\u003E\n\u003C\/div\u003E\n","settings":null}]